Российский рынок документооборота: конкурентная ситуация
Средства ECM (Enterprise Content Management, ECM) стали сегодня неотъемлемой частью информационных систем предприятий, более того всё чаще они выполняют критически важные функции. Предприятия теперь рассматривают свои корпоративные системы как единый интегрированный комплекс, который включает четыре ключевых подсистемы: управление ИТ-инфраструктрой, ERP-систему, управление документооборотом и контентом, а также бизнес-аналитику. Реализация такой системы возможна только на базе интеграции различных функциональных компонентов, что и предопределило выход на лидирующие позиции так называемых мегавендоров — многопрофильных производителей софта, основа бизнеса которых лежит в области базового ПО, преимущественно платформенного уровня.
Общий уровень конкуренции на российском рынке документооборота оценивается как весьма умеренный, более того, спрос даже несколько опережает предложение. Хотя для крупных проектов становится нормой проведение тендеров с несколькими участниками, но в целом всем игрокам хватает своих потребителей. Не наблюдается формирования сегментов вертикальных нишевых решений. Абсолютные масштабы и степень зрелости рынка систем электронного документооборота еще недостаточны для начала серьезной конкурентной борьбы за сферы влияния. Не начался и процесс консолидации рынка, хотя и сохраняются возможности для выхода на рынок новых поставщиков.
Процессы глобализации на российском рынке систем электронного документооборота ощущаются пока скорее на теоретическом уровне и относятся к перспективам, хотя и не очень отдаленным. Надо сказать, что популярная еще в начале десятилетия дискуссионная тема «западные поставщики против российских разработчиков» в какой-то момент оказалась неактуальной. Поскольку на самом деле сложился довольно четкий водораздел: зарубежные компании поставляют нам базовые платформы, а российские выступают в роли производителей конкретных решений на их основе. Однако сейчас ситуация уже не выглядит так однозначно.
Дело в том, что по мере роста функциональности и масштабности проектов интерес заказчиков смещается от использования решений к применению платформ, клиентам важна не только прикладная функциональность, но и возможности для масштабирования и расширения функциональности внедренной системы, а также ее интеграции с другими системами. Соответственно заказчикам становится небезразлично, на основе какой платформы реализованы предлагаемые ему прикладные решения.
Фактически из западных компаний поставщиком продуктов для конечного пользователя и прямым участником тендеров выступает только EMC Documentum.
Серьезное пополнение линеек своих ECM-продуктов в результате крупных приобретений сделали IBM и Oracle. Но сегодня активного продвижения в России новых предложений с их стороны еще не наблюдается. По большому счету, оно может начаться только, когда западные корпорации смогут подключить к этому процессу своих партнеров, что, кстати, может способствовать появлению новых российских игроков, предлагающих свои прикладные решения на базе IBM FileNet и Oracle UCM.
Оживление ситуации на российском рынке систем электронного документооборота можно ожидать в результате заметной активизации деятельности Microsoft. Характерно, что в отличие от ECM IBM и Oracle она со своим ключевым продуктом SharePoint Server 2007 вообще не позиционирует себя в качестве поставщика прикладных систем. Но корпорация имеет огромную партнерскую сеть и умеет эффективно работать с ней. Microsoft запустила программу поддержки системных интеграторов, реализующих проекты на базе SharePoint, в результате чего можно ожидать появление новых предложений на рынке систем электронного документооборота, в том числе и в виде тиражных решений.
Другой аспект глобализации рынка заключается в том, что сегодня заказчики рассматривают ECM-решения как составную часть своих корпоративных информационных систем и выдвигают требования по интеграции средств управления документооборотом в уже существующую ИТ-инфраструктуру. Учитывая то, что многие заказчики начинали автоматизацию своей деятельности с внедрения транзакционных приложений, получается, что конкурентные преимущества в крупных тендерах по комплексной автоматизации получают предложения SAP и Oracle.
Хотя глобализация рынка пока не сильно сказывается на конкуренции в России, но все же она оказывает явно положительное влияние в плане стимуляции отечественных разработчиков к развитию своих продуктов, в том числе в направлении расширения их функционала, повышения производительности и масштабируемости.
Рынок документооборота: новые технологии
Поддержка Web-доступа давно стала практически обязательным требованием для систем управления документооборотом, а для ряда решений этот вариант работы является базовым или даже единственным. Быстро растет спрос (и соответственно предложения) на мобильные технологии, в смысле доступа не только с ноутбуков, но и смартфонов и сотовых телефонов.
Использование Web 2.0 в плане как технологий (социальные сети, блоги, wiki), так и бизнес-моделей ( «самовоспроизводство» контента, оплата за счет размещения встроенной рекламы и т. п.) признается потенциально интересным, но практической реализации не имеет. Однако тут нужно признать, что как раз в этой части западные поставщики имеют преимущества, по крайней мере потенциальные, перед российскими разработчиками, и дело тут в том, что глобальные вендоры имеют возможность создавать подобные инновационные заделы на перспективу, а также быстро расширять спектр своих предложений за счет, например, приобретений специализированных компаний.
Системы электронного документооборота все чаще рассматриваются как компоненты единой ИТ-инфраструктуры предприятия, и в этой связи резко возрастает актуальность вопросов интеграции. Наиболее часто возникающие задачи связаны с обеспечением взаимодействия с ERP-системами, решениями по управлению договорами и персоналом. Фактически обязательным требованием становится возможность работы с данными через MS SharePoint Server.
Пока большинство российских разработчиков идет по традиционному пути создания шлюзов. В то же время многие заказчики именно собственные системы управления документооборотом принимают за основу своей ИТ-инфраструктуры и потому хотят использовать их в качестве интеграционной платформы. В любом случае явные преимущества в плане интеграции имеют те прикладные разработки, которые построены на базе промышленных платформ корпоративного уровня.
Что касается SOA (Service-Oriented Architecture), то перспективность этой концепции признают почти все эксперты, хотя из их ответов становится понятным, что речь пока идет больше о теоретическом интересе. В то же время известно, что ряд ведущих отечественных разработчиков ведут подготовку своих продуктов к использованию в рамках SOA-систем.
По материалам www.pcweek.ru
Узнайте больше об электронном документообороте!
