Разработка ИТ-стратегии

Стратегия в области информационных технологий (ИТ-стратегия) — это часть общей стратегии развития компании (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования), в которой указано, каким образом, на основе каких технологий, в какие сроки и за какой бюджет для конкретного предприятия возможно повысить эффективность бизнеса (сократить затраты или получить дополнительную прибыль).

«…При выборе партнера по реализации проекта [по разработке долгосрочной стратегии развития бизнес-приложений] главными критериями для нас являлись наличие положительных отзывов состороны коллег по отрасли, а также понимание партнером нашей отраслевой специфики. По результатам конкурсного отбора мы остановили свой выбор на компании BSC»

В.Ю.Джао, Генеральный директор, ЗАО «АэроМар»

(См. отзыв компании АэроМар)

По мнению специалистов BSC, первая задача ИТ-стратегии — снизить операционные расходы предприятия, а вторая задача (и наиболее важная) — превратить ИТ-службу в двигатель бизнеса (в том числе и в части управленческого учета и бюджетирования). Если для Вашего предприятия актуальны некоторые из перечисленных ниже аспектов, то Вам необходима формализованная ИТ-стратегия:

Существенная зависимость бизнеса от информационных технологий (ИТ);
Желание владеть информацией, то есть информационное лидерство на целевом рынке;
Системный подход в реализации общих стратегических целей предприятия;
Неудовлетворенность пользователей текущим состоянием их информационной поддержки;
Появление новых технологий, способных увеличить эффективность основного бизнеса компании;
ИТ-бюджет приобретает размеры, заметные руководству;
Статус руководителя ИТ-службы повышается до уровня высшего менеджмента.

Компания BSC предлагает разработку ИТ-стратегии предприятия на основе лучших мировых практик и международных стандартов (см. раздел ITIL, ITSM, CobiT). В результате предприятие получает комплексное видение развития ИТ-инфраструктуры на ближайшие несколько лет.

BSC: Направления разработки ИТ-стратегии

Стратегические цели и задачи в сфере основного бизнеса, имеющие отношение к ИТ и реализуемые, в том числе, с их помощью;
Стратегические цели и задачи ИТ исходя из бизнес-задач (в том числе управленческого учета и бюджетирования);
Функции ИТ-службы в компании;
Общие подходы к реализации стратегических задач ИТ. Например:

Способы реализации проектов (инсорсинг, аутсорсинг, разработка, стандартные решения и пр.);
Подход к поддержке ИТ-сервисов (традиционный, SLA);
Организационные аспекты и т.д.

Основные этапы реализации ИТ-стратегии;
Оценка бюджета реализации ИТ-стратегии;
Система мотивации персонала;
Конкурентные преимущества, которые получит бизнес в результате реализации ИТ-стратегии (снижение TCO, повышение информационной безопасности, увеличение прибыли и пр.);
Возможные риски;
Ключевые факторы успеха реализации ИТ-стратегии (Critical Success Factors, CSF);
Ключевые показатели достижения целей ИТ-стратегии (Key Goal Indicators, KGI);
Ключевые показатели эффективности реализации ИТ-стратегии (Key Performance Indicators, KPI).

BSC: Этапы разработки ИТ-стратегии

Этап 1: Аудит ИТ-службы по стандарту CobiT. Задача — понять какие ИТ-сервисы в данный момент используются и как они функционируют. Также анализируются не только технологии, но организация работы персонала и процессов. По результатам аудита дается экспертная оценка уровня развития ИТ в соответствии с моделями зрелости CobiT;
Этап 2: Оценка соответствия уровня развития ИТ текущим и перспективным требованиям бизнеса. Задача — определить какие сервисы нужны для оптимального функционирования бизнеса и каков д.б. уровень зрелости ИТ через несколько лет чтобы достичь бизнес-целей;
Этап 3: Разработка ИТ-стратегии. Основные задачи — определить этапы и подходы к достижению целей развития ИТ, оценить необходимый бюджет и систему мотивации персонала, разработать критерии оценки эффективности реализации ИТ-стратегии, формализовать основные преимущества, который получит бизнес.

BSC: Примеры ключевых факторов успеха (CSF) реализации ИТ-стратегии

Наличие формализованной бизнес-стратегии (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);
ИТ-процессы cогласованы с ИТ-стратегией и бизнес-целями предприятия;
Определены участники и распределение обязанностей в рамках ИТ-процессов;
Участники ИТ-процессов обладают необходимой квалификацией;
Осуществляется непрерывный мониторинг ИТ-процессов и повышение их эффективности;
Руководство предприятия осознает важность ИТ для бизнеса (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);
Определены цели и задачи развития ИТ;
Информация доведена до всех;
Управление ИТ интегрировано в процесс управления предприятием (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования), определены направления развития ИТ, управление рисками, процесс контроля и политика безопасности.

BSC: Примеры ключевых показателей достижения цели (KGI) ИТ-стратегии

Повышена эффективность управления предприятием;
Снижено влияние ИТ-рисков;
Стандартизованы бизнес-процессы (в том числе в части управленческого учета и бюджетирования);
Привлечены новые клиенты;
Повышено качество обслуживания клиентов;
Выявлены и освоены новые каналы сбыта продукции;
Соответствие продукции промышленным стандартам качества и др.

BSC: Примеры ключевых показателей эффективности (KPI) реализации ИТ-стратегии

Увеличено качество ИТ-сервисов;
Доступность ИТ-сервисов и время получения требуемой информации;
Повышена эффективность использования вычислительных средств;
Количество специалистов, прошедших обучение;
Соотношение «себестоимость/эффективность» ИТ-процессов;
Производительность труда ИТ-специалистов;
Количество допущенных ошибок и сумма затрат на их устранение и др.

Узнайте больше об услугах BSC!