Техническая служба SAS повысила эффективность сервисного обслуживания с Lawson М3 ESM
История успеха от SAS
Благодаря ERP-решению Lawson М3 ESM Техническая служба скандинавской авиакомпании SAS укрепила свои позиции в сфере сервисного обслуживания и ремонта самолетов. Внедрение Lawson М3 ESM позволило не только максимально эффективно управлять бизнесом, но и уделять особое внимание повышению качества обслуживания клиентов. Единая информационная система обеспечила точность, актуальность и доступность всех необходимых данных по принятым заказам, истории их выполнения, доставке, фактурированию и т.д.
Lawson M3 ESM. Выгоды для бизнеса
 |
|
Видео-ролик: Представители SAS об управлении сложными цепочками поставок с помощью Lawson M3 ESM
|
В настоящий момент ситуация на рынке MRO — Maintenance, Repair, Overhaul (сервисное обслуживание, ремонт и модернизация) такова, что поставщикам, предлагающим услуги по сервисному обслуживанию оборудования, приходится действовать в условиях жесткой конкуренции. Авиакомпании, вынужденные поддерживать летную годность при небольших бюджетах, предпочитают заключать договоры на сервисное обслуживание с теми поставщиками услуг, которые предлагают более низкие цены. В свою очередь компании-поставщики могут выставить привлекательную цену только за счет увеличения объема работ и внедрения информационных технологий, способствующих оптимизации бизнес-процессов на предприятии.
Рассказывает Per Magne Mathisen, Вице-президент Технической службы SAS: «Репутация наших клиентов, в числе которых крупнейшие мировые авиаперевозчики, зависит от надежности техники, а сокращение простоев авиационной техники означает для них увеличение прибыли. Мы стараемся в полной мере соответствовать требованиям наших клиентов. Именно поэтому основными преимуществами нашей компании являются: высокая квалификация специалистов, мобильность, оперативное выполнение работ и высокое качество при приемлемой стоимости услуг. При этом ИТ-поддержка – это необходимое условие для своевременного и качественного выполнения заказов. Внедрение Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание как единой информационной системы способствовало максимально полной реализации потенциала нашей компании».
О решении. Почему Lawson?
Техническая служба SAS сотрудничает с компанией Lawson уже довольно длительное время. Благодаря ERP-решению Lawson Технической службе SAS удалось оптимизировать все ключевые бизнес-процессы в области логистики и снабжения.
Mats Wehin, ИТ-Директор Технической службы SAS поясняет: «Что касается Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание, то первоначально мы внедрили это решение в нашем филиале – Технической службе Braathns. По окончанию этого проекта стало ясно, что Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание – это решение, включающее все функциональные возможности, необходимые для решения наших задач и дальнейшего развития бизнеса. Именно поэтому мы выбрали Lawson М3 ESM в качестве единой информационной системы для всех структурных подразделений нашей компании».
|
«Выбор Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание в качестве единой информационной системы для группы компаний SAS – очень логичное и продуктивное решение»
Mats Wehin, ИТ-Директор Технической службы SAS
|
Ранее управление многочисленными заказами на сервисное обслуживание для Технической службы SAS было «узким» местом. Теперь, благодаря ERP-системе Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание, создана специализированная электронная торговая площадка по типу площадки AeroXchange, с поддержкой стандарта SPEC2000 для гражданской авиации. Обмен информацией о ходе выполнения заказов между клиентами и поставщиком осуществляется через Интернет в формате XML. Такой подход, считает Hans Lindberg, Финансовый директор Технической службы SAS, позволил повысить качество планирования и выполнения заказов: «Таким образом, мы можем наиболее эффективно использовать ресурсы нашего предприятия. Это даст нам возможность обслуживать большее количество клиентов, нежели мы могли обслуживать ранее».
Руководство Технической службы SAS уверено — внедрение ERP-решения Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание позволит также повысить эффективность производства. Посредством ERP-системы будет обеспечен оперативный доступ к регламентам сервисного обслуживания, руководствам по технической эксплуатации, картам-нарядам, сервисным бюллетеням и т.д. Это позволит существенно сократить время на обработку информации и, следовательно, увеличить скорость выполнения заказов. Для клиентов Технической службы SAS это весьма важный аспект: ведь задержка одного полета по техническим причинам может стоить авиакомпании до 100 евро за минуту простоя.
Patrik Hillelson, старший консультант по MRO компании Lawson, подводит итоги: «Сегодня, чтобы добиться прибыльности компании на рынке сервисного обслуживания, необходимо внедрение такой информационной системы, которая полностью учитывает потребности данной сферы деятельности. ERP-решение Lawson М3 ESM: Сервисное обслуживание, в отличие от многих решений, предлагаемых сегодня различными вендорами, поддерживает как раз ту бизнес-модель, которую в настоящее время должны реализовывать такие компании как Техническая служба SAS, чтобы повысить свою конкурентоспособность в жестких рыночных условиях».
О компании
 |
|
История успеха от SAS Component
.pdf (301 KB)
|
Техническая служба SAS является ведущим поставщиком услуг по сервисному обслуживанию авиатехники в странах Скандинавии и Прибалтики. Около трех тысяч высококвалифицированных специалистов компании обслуживают более 200 самолетов по договорам полного обслуживания.
Техническая служба SAS имеет собственные ремонтные базы в Стокгольме, Копенгагене, Осло, Ставангере и Таллинне. Компания предлагает своим клиентам полный пакет услуг – от ежедневного сервисного обслуживания до крупного ремонта, в том числе инженерные услуги, услуги по обслуживанию двигателей и т.д.
Техническая служба SAS входит в группу компаний SAS, годовой объем продаж которой составляет около 650 миллионов евро.
Узнайте больше о решении Lawson M3 ESM для сервисного обслуживания оборудования!
