Lawson M3 Distribution: ERP-решение для дистрибуции

Видео-ролик: Представители Zeppelin GMBH делятся опытом внедрения отраслевого ERP-решения Lawson M3 и итогами проекта

Каковы основные задачи дистрибьютора? Во-первых, обеспечить доступность товара для потребителя. Во-вторых, опираясь на знание конъюнктуры рынка, гарантировать оптимальную систему товародвижения. В-третьих, предлагать максимально высокий уровень сервиса. Причем, последнее можно выделить как важнейшее конкурентное преимущество дистрибьюторских компаний. Сегодня ситуация на рынке такова, что производители для ускорения вывода продукта на рынок стараются минимизировать зависимость от работы дистрибьюторов и использовать прямые каналы сбыта. Розничные сети, заключая контракты с производителем напрямую, также преследуют свои цели. Например, Аптечная сеть 36,6 в 2009 году стала практиковать прямые договоры с производственными предприятиями – это, по оценкам компании, позволит снизить цены для конечного потребителя на 4 – 9% в зависимости от категории товара (см. официальный пресс-релиз).

Это лишь один из примеров, который наглядно показывает: рынок меняется и становится все более конкурентным, а длинные цепочки поставок — все менее эффективными. Экстенсивные методы работы, которые до сих пор еще практикуются в ряде сегментов российской дистрибуции, постепенно «изживают» себя. Модели бизнеса меняются, и наиболее конкурентоспособными оказываются те компании, которые делают ставку не на «количество», а на качество и достигают роста прибыли за счет эффективного использования ресурсов. И, пожалуй, сегодня такой подход к ведению бизнеса наиболее актуален именно для дистрибьюторских компаний. Только в этом случае дистрибьютор может гарантированно занимать центральное место в цепочках поставок.

Здесь возникает закономерный вопрос: «А что должен делать дистрибьютор, кроме как обеспечивать наличие необходимого товара в нужном месте и в нужное время?».

Аксиома: Дистрибьютор занимает центральное место в цепочках поставок и обладает ценностью для производителей и клиентов только в том случае, если ставит своей целью увеличение оборота и маржи всех участников.

Один из американских партнеров BSC по результатам поездки в Москву сказал: «Если Вам кажется, что ваш рынок конкурентен – это не так. У вас нет конкуренции. Вот когда у вас будет на каждом перекрестке по 4 заправки, вот тогда у вас будет конкуренция!». И он знал, о чем говорит: сравните показатели своей компании с примерами реальных KPI дистрибьюторов в США и, возможно, Вы самостоятельно придете к выводу, что интенсивные методы принесут гораздо больший эффект для Вашего бизнеса.

Lawson M3 Distribution – это тот «инструмент», который поможет Вам управлять бизнесом на основе лучших мировых практик. Как самостоятельное направление Lawson M3 Distribution – комплексное ERP-решение для управления дистрибуцией — развивается компанией Lawson Software с 1992 года и на сегодняшний день аккумулирует в себе опыт более 400 компаний по всему миру.

Узнайте больше о ключевых отличиях ERP-системы Lawson M3 в разделе Продукты.

Lawson M3 Distribution: Позиционирование на рынке

Отрасли: Продукты питания; Медицина и фармацевтика; Запасные части; Водоснабжение и вентиляция; Электротехника; Строительные материалы; Одежда, обувь и аксессуары; Оборудование (промышленное, строительное, медицинское).   Масштабы бизнеса: Годовой оборот от 50 млн. долл. США; 100 – 5,000 сотрудников; До 2,000,000 SKU; До 500 отделений; До 100,000 поставщиков; До 500,000 клиентов; До 100,000 позиций (строк) в заказах ежедневно; 50 – 4,000 пользователей.

Узнайте больше о проектах Lawson M3 Distribution в разделе Примеры внедрений.

Lawson M3 Distribution может использоваться не только в качестве комплексного ERP-решения для управления всеми сферами дистрибьюторского бизнеса, но и внедряться по-модульно — в дополнение к уже существующим системам (например, для планирования и прогнозирования спроса, электронной коммерции и т.д.).

В качестве иллюстрации производительности ERP-решения Lawson M3 Distribution приведем статистику по некоторым проектам внедрения:

Lawson M3 Distribution: Сокращайте операционные затраты

Сегодняшняя тенденция такова, что маржа дистрибьюторов неуклонно сокращается. Маржинальность в размере 25% европейские дистрибьюторы считают очень хорошим показателем, т.к. еще остается небольшое место для «маневра» (примерно 3%). Более того, на западном рынке уже достаточно примеров, когда дистрибьюторские компании вынуждены были «сойти с дистанции» и перепрофилироваться в сервисные предприятия. Те же компании, которые намерены оставаться в бизнесе, стремятся не просто сокращать операционные затраты, но делать это максимально грамотно и эффективно.

Приведем один из примеров как можно сократить операционные издержки с использованием ERP-решения Lawson M3 Distribution.

Аксиома: Все, что не ценно для клиента – это потери - либо для «кошелька» заказчика, либо для Вашего собственного, если Вы вынуждены финансировать эти потери за счет прибыли.

Начните с малого — предоставьте своим клиентам возможность размещать заказы и рекламации через Интернет, отслеживать статус их исполнения и принимать участие в планировании доставок. В подавляющем большинстве случаев данные задачи клиенты выполняют значительно эффективнее, чем дистрибьюторы. Из этого следует:

• Вы с первого дня сократите внутренние затраты на первичную обработку заказов/рекламаций и сосредоточитесь на их исполнении;
• Вы будете оценивать уровень клиентского сервиса (т.е. того, что действительно ценно для клиентов), опираясь на объективные показатели ERP-системы Lawson M3 Distribution, а не на основании субъективных оценок отдельных менеджеров;
• Вам станут очевидны все «узкие» места в работе всей цепочки — от Коммерческой службы до Отдела Логистики. А так как Ваши клиенты будут более информированными и, соответственно, более требовательными, Вам не останется ничего другого, кроме как сделать правильный выбор — устранить «недочеты» и повысить качество обслуживания в кратчайшие сроки;
• Вы сможете увидеть и устранить дублирующиеся и несвойственные функции, привести организационную структуру в соответствие с бизнес-стратегией Компании. В результате Вы создадите «вытягивающую» систему управления, в рамках которой все внутренние процессы будут подчинены главной цели – созданию ценности для клиента;
• И еще один важный момент: отраслевое ERP-решение Lawson M3 Distribution включает в себя лучшие практики управления – у Ваших сотрудников на местах не останется возможности работать не правильно.

Lawson M3 Distribution: Создавайте ценности

Реальность такова, что для одного дистрибьютора короткие сроки поставок могут быть стратегической целью, а для другого рабочим стандартом – это зависит от специфики того или иного конкретного рынка. Тем не менее, существуют две фундаментальные задачи, актуальные для каждой дистрибьюторской компании, стремящейся быть лучшей в своем сегменте:

• Находить новые возможности для постоянного улучшения цепочек поставок: Если Вы решаете задачи планирования и распределения быстрее, дешевле и надежнее, чем это могут сделать самостоятельно поставщики и клиенты, то Вы увеличиваете маржу всех участников цепочки поставок и представляете для них ценность;
• Расширять спектр пост-продажных услуг: Не секрет, что прибыльность дистрибуции в чистом виде становится все менее привлекательной. Дистрибьюторам необходимо использовать свое знание рынка для создания новых конкурентных преимуществ – услуг пост-продажного и сервисного обслуживания.

Используя ERP-решение Lawson M3 Distribution Вы сможете перейти на качественно новый уровень работы в своем сегменте. Это позволит создать дополнительный входной барьер для конкурентов, поскольку поставщики и клиенты будут считать Ваш уровень сервиса рыночным стандартом и вряд ли согласятся на худшее качество за те же деньги.

Lawson M3 Distribution: Станьте неотъемлемой частью бизнеса своих клиентов

Лучшие в своем классе дистрибьюторы уже давно вышли за традиционные границы дистрибьюторского бизнеса и создают дополнительные сервисы для клиентов, становясь частью их бизнеса и стратегическим поставщиком.

Реальный пример: Компания Fiege (http://www.fiege.com/), лидирующий европейский логистический оператор, реализовала на базе Lawson M3 Distribution «вытягивающую» модель централизованных поставок медицинских препаратов в 11 больниц и 18 приютов в окрестностях г. Мюнстер, Германия. Теперь, когда медицинская сестра сканирует штрих-код на упаковке аспирина перед передачей его пациентам, этот факт автоматически регистрируется в ERP-системе Lawson M3 Distribution и становится доступным для сотрудников Центра приема заказов Fiege. Также компания Fiege реализовала еще один полезный сервис: мобильные бригады собирают медицинские инструменты и оборудование (скальпели, лотки и т.д.) из каждой больницы и возвращают их в стерильном виде в течение 4-х часов! Такая услуга не только позволила существенно улучшить взаимоотношения Fiege с больницами, но и оказалась весьма прибыльным сервисом. Таким образом, имея свежую бизнес-идею и такой «инструмент» для ее реализации как ERP-решение для управления дистрибуцией Lawson M3 Distribution, Fiege стала практически незаменимым партнером для своих клиентов.

Узнайте больше об ERP-решении Lawson M3 Distribution для управления дистрибуцией!

• Дистрибуция
  
  
  
  
  
  • Примеры внедрений
  • Zeppelin GMBH - видео-отзыв
  • GBC - история успеха
  • Colony Liquor - история успеха
  
  
  
  
  
• Легкая промышленность
• Пищевая промышленность
• Сервисное обслуживание