Электронная коммерция как эффективный канал сбыта
16 апреля 2009
Just-style.com
Последние исследования показывают: количество людей, предпочитающих приобретать необходимые товары через Интернет, продолжает увеличиваться. Электронная коммерция сегодня – это удобно, быстро, экономично и, следовательно, привлекательно для потребителя. Данная тенденция современной торговли столь ярко выражена, что игнорировать ее просто не допустимо. Именно поэтому большинство ритейлеров в настоящее время активно преобразовывает привычные модели бизнеса и ориентируется на многоканальные стратегии сбыта. Сегодня для многих компаний инвестирование в электронный бизнес является приоритетной задачей. Однако для ее решения необходимо четко понимать ключевые факторы, определяющие успех. В этой статье мы пытаемся рассмотреть наиболее важные аспекты организации и развития электронного бизнеса.
По данным British Retail Consortium (BRC), в декабре 2008 доля Интернет-продаж составила более 30% от общего объема рынка розничной торговли. В феврале 2009 года объем продаж через Интернет увеличился на 12.3% по сравнению с аналогичными показателями прошлого года, в то время как розничные продажи в магазинах сократились на 9.1%. Учитывая сложность текущей экономической ситуации, когда стоимость производства все возрастает, а потребительская активность, напротив, продолжает снижаться — большая часть компаний вынуждена искать пути сокращения издержек. И в данном случае специализированное решение для электронного бизнеса (например, такие как ERP-решение Lawson М3 e-Business) может стать наиболее эффективным инструментом для обеспечения сокращения издержек на привлечение клиентов и получение заказов. Причем, практическое использование данного решения выгодно как для предприятий, работающих на рынке В2С, так и для компаний, занятых на В2В рынке (особенно в том случае, если Вам приходится взаимодействовать с большим количеством заказчиков и поставщиков сегмента СМБ).
Таким образом, создавая электронную торговую площадку в Интернет, Вы предоставляете своим клиентам возможность в режиме он-лайн получать всю необходимую информацию, формировать запросы и заказы. Для себя Вы обеспечиваете прямую связь с потребителем/ дистрибьютором 24 часа в сутки 7 дней в неделю, что позволяет: снизить «стоимость контакта», увеличить норму прибыли от продаж, получать достоверные и всегда актуальные данные о заказчиках, формировать четкую привязанность к бренду, максимально эффективно контролировать деятельность дистрибьюторов и т.д. При этом Ваши торговые партнеры имеют удаленный доступ к системе через стандартный Интернет-браузер (например, Internet Explorer), что избавляет от необходимости в установке какого-либо специального программного обеспечения на рабочие места пользователей.
Электронная торговая площадка как инструмент маркетинга
Как правило, электронные площадки в В2В-бизнесе используются для работы с текущими клиентами/ дистрибьюторами. Однако при определенных условиях Вы можете получать и дополнительные маркетинговые преимущества. Для этого Вам необходимо решение для электронного бизнеса, в котором, как в ERP-системе Lawson M3 e-Business, реализован механизм интеграции с поисковыми машинами. Благодаря этому Ваши потенциальные клиенты смогут «выйти» на Вашу Интернет-площадку, когда, например, ищут в сети дистрибьютора и/ или наименование продукта. Таким образом, Ваша электронная площадка, помимо работы с текущими заказчиками/ дистрибьюторами, превратится в маркетинговый инструмент по привлечению новых клиентов, обеспечивающий рост продаж. При этом Вы сможете обеспечить для себя максимум конкурентных преимуществ, если будете практиковать комплексный подход к ведению электронного бизнеса, то есть использовать решения для управления информацией по продукту (PIM) и электронной коммерции в сочетании с современными технологиями для поисковых машин.
И еще один важный момент. Используя решение для электронного бизнеса уровня Lawson M3 e-Business, Вы всегда имеете всю необходимую для анализа продаж информацию. Каково соотношение вторичных продаж и новых заказчиков? Каково количество разовых/ повторных покупок? Какова динамика продаж в зависимости от сезонности? И т.д. Это ценнейшая информация, которую гораздо легче собрать посредством электронной площадки, нежели в точках розничной торговли.
Логистика становится маркетинговым явлением, когда она помогает вам создавать доверие покупателя и его высокую лояльность.
Максимальная интеграция для максимальной прибыли
Спросите, например, риэлтора: какова важнейшая составляющая в формировании стоимости недвижимости? Он ответит: место расположения. В случае информационных решений для электронного бизнеса такой «составляющей» являются системные средства интеграции.
Мы уже обсуждали выгоды интеграции с поисковыми системами. Интеграция с ERP-системой Вашей компании позволит в момент формирования заказов видеть доступность товаров на складах по всему предприятию в режиме реального времени. Более того, при оформлении заказа бизнес-логика системы позволяет учитывать правила ценообразования в зависимости от статуса клиента, кредитного лимита и размера закупаемой партии товара. При этом важно, что модули Lawson M3 для Электронного бизнеса содержат штатные средства администрирования, разработки и интеграции с внешними торговыми площадками, ERP, CRM и другими системами, уже использующимися на предприятии. Вы можете использовать ERP-решение Lawson M3 для Электронного бизнеса как совместно с ERP-системой от Lawson, так и в дополнение к уже существующим системам. Таким образом, выбирая уже готовое решение для Электронного бизнеса, Вы избавляете себя от дополнительных расходов на создание, тестирование и поддержку интерфейса собственной разработки и получаете от использования торговой площадки максимум преимуществ.
www.just-style.com
_________________________________
Узнайте больше о продуктах и услугах BSC!
Вернуться к списку публикаций
